訂單成立後，多久會寄出？
有現貨的商品，我們將於訂單成立後的5-12日內寄送。如您有特殊需求，請與我們聯繫。＊展覽期間或預購商品的寄送時間，將以商品頁說明為準。
官網接受哪些付款方式？
我們接受信用卡（VISA/MASTER/JCB）與銀行轉帳。如選擇轉帳，帳號將顯示於結帳的欄位中，完成款項後才會保留商品並寄出。
是否提供免運？
單筆訂單滿3件，或消費金額達NT$8000元，國內免運。初次來訪的新會員，結帳輸入「welcom100」可享免運一次。(限運費150元以下訂單)
是否提供送禮包裝？
謝謝您選擇山竹作為送禮的選項。我們提供免費的送禮包裝服務；若希望附上文字卡片，請於訂單備註或透過 LINE 告訴我們。
如何成為山竹的會員，有什麼優惠？
會員制度採用「消費回饋累積」。依照消費金額，累積抵用金。當您的訂單累計消費金額滿 NT$3,000 後，依比例發放至帳戶中，可於實體店鋪或網站中不限金額使用。
如何前往山竹實體店？店面都何時開放呢？
山竹的實體店位於台北民生社區，依展覽與活動不定期開放。您可於網站最底部的Reservation頁面查看 ，預約完成後將會提供店面地址。
