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請知悉山竹所販售之作家作品皆為手工製作，其外型、尺寸可能有些微差異，購買前請詳讀商品介紹亦或向山竹溝通確認。山竹販售之古董老件皆有一定的歲月或使用痕跡，有嗑碰傷之品項會特別註明，請確認能夠接受使用再進行選購。我們非常歡迎您詢問物件細節，如有疑問，請詳加詢問後再行購買。

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＊預購商品、訂製商品、個人或消耗性商品、食品、花材以及海外訂單，除了商品本身瑕疵外，恕不接受退貨 。 

二、關於運送

台灣本島消費者，視消費品項我們將統一以郵局或順豐貨運宅配到府，系統將依件數與重量收取 80 -200元不等。台灣地區單筆訂單滿3件商品(不限金額)或消費金額達NT$5000元，享免運優惠。 (*部分特殊品項除外，將另行註明。) 海外國家將根據所在地區以貨到付款的方式寄出。

除預購或訂製商品會告知等待及到貨日期之外，常態訂單將會於訂單成立後 7-10 個工作日內寄出。然延誤亦可能發生，如有延遲或特殊情況我們將盡快與您聯繫說明。

三、免責聲明

山竹之預購商品或作家訂製作品皆有手工製作與進貨之等待期，此類商品皆會在商品頁面的敘述中註明等候時間。依不同作家與預購商品之情況將會有不同之等待天數，我們將會依照品項告知等待時間，下單前請多留意。 商品抵達台灣後，我們將會於7天內依照下單順序安排寄出。

＊請注意：作家訂製商品可能因材料、訂單安排之因素有延誤之情形，如有延遲或特殊情況我們將盡快與訂購者聯繫說明，請確認可承擔預購商品之延誤可能性再行下單。